Preguntas Frecuentes
Tenemos las respuesta a todas tus preguntas, encuentra la información que necesitas
Ya tenía una cuenta creada, pero no me la reconoce ¿Qué debo hacer?
Debe ingresar a la opción olvido de contraseña/usuario para solicitar modificación y le llegará una notificación al correo que indique los pasos a realizar.
Aún no recibo mi pedido ¿Con quién puedo comunicarme para saber su estado?
Si no ha recibido su pedido dentro de los 3 días de envío hábiles puede enviar un correo a [email protected] con la información del pedido que le llegó al correo solicitando un status del envío.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre cómo realizar una compra online?
Para realizar un pedido debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresar al sitio web
2. Agregar los artículos al carrito de compras
3. Rellenar la información sobre la creación de la cuenta y el pedido
4. Completar el pago en nuestra pasarela de pago
Si tiene dudas adicionales puede comunicarse con nuestro departamento de Servicio al cliente enviando un correo a: [email protected]
¿Cómo se calculan los gastos de envío para los pedidos de bonitacr.com?
El valor del envío es de ₡3.000 dentro y fuera GAM. Trabajamos 2 modalidades de envío: Dentro del GAM (correo y cosechas), fuera del GAM correos de Costa Rica y encomiendas (Servicio de buses).
¿Cómo puedo procesar un cambio o devolución?
Puede enviar un correo a [email protected] informando sobre el caso y de acuerdo a nuestra política de devolución y garantía se estaría evaluando el cambio del producto.
¿Cuáles son los métodos de pago recibidos?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).